Самый отвратительный банк

Пожалела , что стала клиентом этого банка , взяла кредит в 2012году , в 2015 году возникла сложная финансовая ситуация, банк предложил реструктуризакцию , но не на остаток по кредиту (меньше половины), а на начальную сумму еще на 10лет , выхода другого не было , маленький ребенок на руках , отделение банка находящееся по адресу Балашиха , мкр Железнодорожный, Саввинское шоссе -это отдельная тема , отказывались подписывать договор без оформления страховки , только после звонка на горячую линию , подписали договор без страховок , в следующий раз мне посчастливилось побывать в этом отделении в мае 2023 , хотела оформить досрочное погашение этого кредита , попала в 12окно , в досрочном погашении мне отказали , так как я плачу через ссудный счет , пусть кто-то другой придёт , откроет в из банке счет и переведет на мой ссудный счет деньги , что за бред ???!!!! Почему чтобы что то сделать в вашем банке , необходимо открывать какие-то счета ??? В общем погасила я этот кредит , и пришла в это отделение 12.08.2023 за справкой о погашении и опять попала в это окно , чтобы получить справку я должна скачать их личный кабинет или справка будет стоить 200р, хорошо заплачу , наличными нельзя , откройте счет !!!!! Зачем ???? Не хочу я открывать в вашем банке счет!!! не хочу вообще в вашем банке ничего иметь !!! сотрудник мне кажется вообще не заинтересован в помощи клиенту , общаться не умеет , в чем проблема взять плату наличными , если уж она у вас платная , или открывайте счет или получите справку только у руководителя в будний день !! Я работаю в будние дни !!! Что нет заместителя ??? В это отделение лишний раз идти не хочется , все обшарпанное , грязное отделение , сотрудники не заинтересованы вообще в помощи ! Сотрудники взыскания тоже особая тема , договориться не реально , с одним разговариваешь , вроде приходишь приходишь к какому то общему знаменателю , чтобы устраивало две стороны , выполняешь условия , проходит 2месяца звонит другой сотрудник уже требует другое и называет другие суммы задолженности, один даже настаивал чтобы я продала квартиру в Московской области и уехала куда-нибудь подальше , а разницу в стоимости квартиры заплатила их банку !!! В общем 18 мая с очередным сотрудником пришли к обшему решению , заплатила большую часть кредита , остаток остался 27000, вносила платежи , остался долг в 18000 и мне приходит исполнительный лист на 156000!!!! От банка ВТБ !!! К счастью заплатила я эти 18000, сотрудник взыскания подтвердил , что кредит закрыт и пообещал , что передаст приставам информацию, но верить на словах я уже сотрудникам этого банка боюсь , но как оказалось, что документ о закрытии в этом банке получить , тоже почти не реально !