Карта Альфа-премиум

12.08.2023 19:14
832
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале августа 2023 года заказал через сайт https://alfabank.ru/ карту Альфа-премиум с доставкой ко мне домой на 12.08.2023. Доставка была назначена с 10 до 12 часов. В назначенное время никто не позвонил и не приехал. Обратившись на горячую линию по номеру 88002000000 узнал, что были какие-то неполадки в приложении и время 10-12 на самом деле было занято. Молодой человек на горячей линии перенес доставку на 16 - 18 часов в тот же день. Однако, в назначенное время опять никто не приехал. Повторный звонок на горячую линию проблему не решил. Сотрудник Альфа-Банка предложил перенести доставку на две недели - на 26 августа этого года либо не именную карту(за 2888 рублей в месяц, между прочим) с доставкой через несколько дней (без гарантии доставки).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-29T13:47:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Понимаем, что обслуживание было не таким, как вы рассчитывали. В качестве компенсации, пожалуйста, примите от нас подарок. Информацию оставили в чате. Курьер не смог доставить карту вовремя, так как временно не работала программа для выдачи пластика. Поэтому на звонке предложили поменять дату или обратиться в офис. Видим, что на сегодняшний момент карту получили. Простите, что задержали с доставкой и потратили ваше время 😔 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Chekulaevis
2023-08-31T11:46:29+03:00
Проблему таки решил отказавшись от курьера и забрав карту в отделении банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка