За клиента решают, как распоряжаться его деньгами

12.08.2023 21:40
1509
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
10.08.23 я обратилась в отделение банка по адресу Ивановская, 13, СПб, для закрытия счетов. По причине блокировки ДО у меня не было возможности проверить остатки счетов. Операционистка перевела остатки средств на благотворительность без моего ведома и закрыла счет. На мой вопрос почему вы у меня не спросили что сделать с остатком, мне сказали "ну, вы же сами попросили закрыть счет..." И сделать после этого уже ничего сотрудник не может, т.к. счет закрыт, а я даже еще заявления не подписала (ни о закрытии, ни о переводе денег на благотворительность). В результате всех моих возражений сотрудник ничего не смог сделать и мне пришлось согласиться подписать все заявления. Считаю, подобное отношение к клиенту не допустимо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-23T12:29:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. На дату предоставления ответа с Вами связывался Представитель Банка для предоставления комментариев и урегулирования данной ситуации. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
gala055
2023-08-22T21:16:00+03:00
22.08.23 был звонок из отделения с целью оповестить, что вопрос улажен и сумма денег, которая была отправлена на благотворительность компенсирована переводом на мою карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка