Банк неправомерно списал комиссию за услугу перевод задолженности
Имею кредитную карту по которой 20.03.23 воспользовался услугой перевода задолженности из другого банка в Альфа. Банк списал комиссию за перевод, хотя условия были выполнены в полном объёме - заявление на закрытие карты в другом банке было подано 22.03.23 (в течении 14 дней), карта и счёт были закрыты 01.04.23 (в течении 100 дней).
По заверению банка подтверждать закрытие не нужно, банк об этот узнает сам. По факту же банк списал комиссию за перевод, мотивируя тем что не имеет сведений о закрытии другой карты, хотя вся информация имеется в БКИ. У меня сложилось мнение, что обязаность подтверждения закрытия счета банк просто возложил на клиента в разрез с рекламными заявлениями, потому что это уже второй случай, когда банк не имеет сведений и приходилось собирать справки и предоставлять банку. Однако банк получив подтверждение о исполнении условий по услуге перевода отказал в возврате комиссии. Многочисленные обращения в мобильный чат и отделения и предоставление справок не повлияли на результат.
В чате стандартные шаблонные отписки что "комиссия снята по тарифам", в отделении ничем помочь не могут, потому что ничего не решают, просто принимают обращения и все - ждите ответа.
Вижу один способ добится справедливости - востребовать возврата комиссии через суд, совместно с юристами Роспотребнадзора буду готовить исковое заявление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...