Отказ в переводе СБП. Отсутствие клиентской поддержки
04.08.2023 мной направлен перевод через СБП в сумме 5000₽ на карту в Райффайзенбанк. Перевод не произведён, в связи с чем я обратилась в службу поддержки, где было составлено обращение №230804-0896-803700 от 04.08.2023, установлен срок ответа до 09.08.2023. При этом ответ получен только 12.08.2023 и не содержал ответ по существу. На 12.08.2023 перевод все ещё находился в статусе "выполняется", при этом Сбер сообщил, что «Сроки обработки операции перевода по системе быстрых платежей через СберБанк Онлайн не позднее следующего рабочего дня. Штатная работа системы.» На повторное обращение Сбер ответил, что не будет отвечать за данный перевод за давностью события, хотя именно со стороны компании умышленно затягивались сроки. Так как перевод через СБП не работает мне пришлось переводить с карты на карту, за что Сбер списал 200₽ комиссии за перевод. Резюмируя: неудовлетворительный клиентский сервис, неосуществление операций через СБП (по совпадению только такие платежи без комиссии, но фактически не осуществляются Сбером, при переводе с карты на карту не через СБП комиссия составила 200₽ за перевод).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...