Помощь при оплате ЖКХ

Добрый день дорогие сотрудники банка. И вновь я хочу поблагодарить вас за внимательность и терпимость к своим клиентам. Уже не первый раз я сталкиваюсь с проблемой оплаты капремонта и Жилуслуг картой Халва через компьютер. Так вышло и в июне этого года. Не могла оплатить квартплату по шаблону (всё время высвечивалась запись: неправильные реквизиты). Хотя строго по платёжке всё проверяла. Уже сроки поджимали (т.к. могу лишится субсидий при долге), я нервничала, забивала вновь и вновь реквизиты с платёжки, но результат был тот же. Я в это время находилась в другом городе и не могла оплатить в кассу Жилконторы наличкой и даже выяснить у них, в чём дело. Обратилась в чат к консультантам 8.06.23г. Сказали какой то сбой и оформили заявку №170446842 для передачи в техотдел. 14.06 пробовала оплатить - результат тот же. Снова обратилась в онлайн чат. 16.06 к Алексею, 18.06 к Анжеле. Эти ребята всячески мне пытались помочь, я им и скидывала фото платёжек и под их диктовку заполняла строки в шаблоне. Ничего не получалось. Я пенсионер и не сильна в компьютерной граммотности. Но наконец они объяснили, что оплата теперь делается по другому. Не буду описывать дальше, скажу только, что всё получилось и вот уже 2 месяца произвожу оплату без проблем.
Хорошо, что у вас есть такие сотрудники. Ни разу не нагрубили, не психанули на меня, а вновь и вновь пытались мне помочь. Я представляю, сколько выдержки надо иметь, чтобы так долго и подробно объяснять и решать вопросы своих клиентов.
За это всем большая благодарность. А от меня положительные отзывы.