Персональное обслуживание: Опыт с клиентской поддержкой Альфа-Банка
14 августа 2023 года, в 8:41 утра, я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о отключении рекламных уведомлений, которые начали меня беспокоить. Сразу же получил отклик от Альфа-Помощника, который принял мою заявку на отключение рекламы. Однако, меня интересовал вопрос о моих акциях, и я решил уточнить, не исчезнут ли они после отключения уведомлений.
Получив ответ о том, что новые акции мне узнать не удастся, я попросил отменить свою заявку на отключение уведомлений. На этот запрос оператор по имени Екатерина заявил, что заявок от меня не поступало и предложила мне обратиться с этим вопросом позже. Немного подождав, я решил повторно уточнить ситуацию относительно моей заявки.
В этот раз мне ответил оператор Владимир, который оперативно нашёл мою заявку и быстро отменил её по моей просьбе. Я хочу выразить благодарность Владимиру за его эффективное решение моей проблемы. Это был опыт общения, который помог мне решить неприятный вопрос без лишних звонков, ожиданий или других неудобств.
Я хочу отметить, что такое быстрое и качественное обслуживание создаёт положительное впечатление о работе Альфа-Банка. Спасибо операторам Екатерине и Владимиру за их профессионализм и помощь в решении моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...