Обслуживание в банке не оставляет шансов на дальнейшее сотрудничество
Всем привет.
Значит коротко и по делу.
Клиент Альфы как физлицо уже более 20 лет. юрлицА обслуживаются уже более 14 лет.
Все текущие вопросы ранее решались очень оперативно. Было наглядно видно что банк дорожит своими клиентами, заботится о них.
Сейчас полная печаль, тоска...
Возникло несколько вопросов
1. смена тарифного плана обслуживания для одного из юрлиц
2. перевыпуск кредитной бизнескарты
3. консультация по новым продуктам банка
Позвонил по телефону своего менеджера с которым всегда все решал отлично
+7967*****35
31 июля сделал первый звонок. Девушка представилась Алиной, сказала что мой менеджер уволилась и сейчас со мной работает Екатерина. Ее сейчас нет, но она ей все передаст и меня наберут. Естественно никто не набрал.
9 августа сделал второй звонок. Опять Алина, сообщила что Екатерины на месте нет, но она ей все сообщит. Я попросил смс кинуть мне хотя бы телефон Екатерины. Она пообещала.
Естественно никто не звонил, смс с телефоном никто не отправлял.
14 августа сегодня. Два раза звонил, никто не снимал трубку. Потом просто стали сбрасывать.
Альфа прости. Я сделал все что смог. Прощай.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...