Навязчивая реклама кредитных продуктов
Здравствуйте. С мая банк систематически присылает мне по различным каналам связи рекламу своих продуктов. Ранее я просил этого не делать - и через ПМ, и через колл-центр, и через чат. Было составлено не одно обращение о том, что клиент категорически не хочет получать рекламу кредитов и кредитных продуктов.
После долгой ругани, реклама пропала где-то с середины июня до конца июля. Мне пообещали, что больше такого не будет. В конце июля в мобильном приложении и веб-версии снова стали появляться рекламные баннеры, а также сотрудниками было подтверждено, что да, для вас СНОВА ПОЧЕМУ-ТО формируются рекламные предложения.
Были составлены обращения CR-11190518, CR-11190547, о том что в очередной раз не нужно мне их формировать), обещали опять всё убрать.
Ситуация не очень приятная вылазит в следующей ситуации. Я звоню в КЦ или пишу в чат, и мне вместо решения вопроса начинают, прямо скажем, впаривать рекламу кредитных продуктов.
14.08 я обратился в чат по одному вопросу и мне автоматически оператор предложил взять кредитку. 
Я уточнил от какого числа формировались эти предложения. Ответ - 12.08 и 14.08. Уточнил стоит ли запрет на формирование этих предложений? Сказали "да".
Я не понимаю, зачем мне пытаться впарить свои продукты, учитывая что данные предложения ничего кроме негатива не вызывают. Если надо - обращусь сам.
Действия банка по поводу рекламы, считаю, некорректными.
Разберитесь и прекратите формировать кредиты/кредитки/ипотеки/автокредиты мне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...