Не обменивают бракованный стикер, заставляют купить новый

Добрый день. Захотела я приобщиться опять к бесконтактной оплате посредством новых продуктов банка( чип для бесконтактной оплаты-стики). Промониторив предложения, узнала, что предложений довольно таки много, но остановила свой выбор на Сбербанке, т.к. вроде хороший банк и меня никогда не подводил. Оформила стикер в числе первых, акционных. Неделю назад(примерно числа 7-8 августа) она перестала читаться - везде, в магазинах, в банкомате, другим телефоном, поэтому обратилась в офис банка на г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 41. 

Со специалистами мы так же убедились, что она не работает и стали ее через сбербанк-онлайн перевыпускать, но получили от приложения отказ, и обратиться на номер 900.

Электронный помощник тоже пытался перевыпустить, но не получилось, посоветовал обратиться в офис банка, сотрудники пытались тоже через свою программу перевыпустить и выдавалась бизнес ошибка.

Позвонили на номер 900 , там также не смогли перевыпустить и не предложили решения для данного вопроса, посоветовав только выпустить новую!!!!

Но это 1. Платно

2. Совершенно на других условиях.

Сотрудники банка тоже оператору сообщили, зачем клиенту выпускать новую, если у него уже есть карта и она хочет ей пользоваться, но рабочей. Оператор не нашла ответа и посоветовала позвонить на выделенную линию сотрудников банка. Те в свою очередь также предложили закрыть эту и выпустить новую!!!! Ссылаясь на то( опять же услышав это от сотрудника банка, что я входила в первую волну оформления данного чипа, поэтому пусть "страдают") .

При получении карты(стика), и так же в условиях к ней нигде не сказано, что при браке самого стика необходимо оплатить выпуск нового. В общем выжимают деньги по полной. 

Правильно мне говорили, что лучше заказать в другом банке. Отходить надо от стереотипа "сбербанк"- народный банк. Это банк, который зарабатывает на всем и ему без разницы на то, что есть такое понятие, как "брак"..