Сегодня, в 7-40 я обратилась в онлайн-чат с такой проблемой. Накануне я, внимательно прочитав условия акции, организованной банком Совкомбанк совместно с партнером - аптечной сетью "Планета здоровья ", решила принять в ней участие. Нужно было сделать первую покупку на сумму не менее тысячи рублей. И тогда можно рассчитывать на 50% бонусами! Но не более тысячи баллов можно получить. Я накупила лекарств на 2800 рублей. Все условия выполнены, на тысячу можно смело рассчитывать! Но не тут-то было.
Дома меня ждало разочарование. Я открыла приложение, и увидела, что начислено всего 57 баллов. Как так?
Обратилась в чат. Мне ответили, что, мол, к сожалению, в акции участвуют только клиенты, имеющие кредитный лимит. А у меня карта дебетовая. И, помню, действительно много лет назад я сама попросила не открывать мне кредитный лимит. Но где об этом написано?
В общем, я была очень возмущена. И так и написала, что такое решение меня не устраивает. Тогда сотрудница банка переключила меня на главного специалиста клиентского сервиса Сергея С-ва. И тут мой вопрос был решен волшебным образом в мою пользу!
Сергей написал, что перечислит мне эту тысячу балллов. Причем не через месяц, как значится в условиях акции, а прямо сейчас! И тут же выполнил свое обещание. Я уже перевела эти бонусы в рубли, они на моей карте!
Спасибо огромное С-ву Сергею за отзывчивость, профессионализм и оперативность. Приятно, что банк в сложных и неоднозначных ситуациях оказывается на стороне клиента. Это дорогого стоит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...