Банк не выполняет правила акции Выгоднее с Ак Барс банком

Проживаю в Москве. Имею недвижимость в Татарстане. В июле 2023 года увидела акцию от Ак Барс банка "Выгоднее с Ак барс банком" (далее Правила). Предлагалось оформить "Карту жителя РТ" и в качестве вознаграждения первые три месяца банк выплатит 10% за оплату коммунальных услуг на территории РТ, но не более 500 руб. Для получения вознаграждения оплату коммуналки нужно произвести через Ак Барс онлайн, или через Госуслуги РТ. Я позвонила в банк и уточнила, если я закажу и получу "Карту жителя РТ" в г. Москва будет ли мне начислено вознаграждение 10% за оплату коммунальных услуг. Оператор уточнила мой вопрос в профильном отделе и сообщила, что согласно пункта 3.2 Правил для получения вознаграждения нужно: БЫТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕМ, ИЛИ оформить карту платежной системы «МИР» «Карта Жителя РТ» на территории проведения акции;

- совершить с использованием средств на карте операции по оплате жилищно-коммунальных услуг (МСС-код 4900) в личном кабинете «АК БАРС Онлайн», в том числе в мобильной версии «АК БАРС Онлайн» или на сайте государственных услуг Республики Татарстан. Таким образом, как пояснил оператор, если я закажу и получу "Карту жителя РТ", то буду являться ВЛАДЕЛЬЦЕМ данной карты. Далее мне необходимо выполнить вторую часть условий по оплате. В принципе, данная информация и указана в пункте 3.2 Правил. В итоге, я заказала и получила карту в отделении банка в Москве. В июле через Госуслуги РТ произвела оплату коммунальных услуг. Однако банк отказался выплачивать мне вознаграждение мотивируя это тем, что для получения вознаграждения "Карту жителя РТ" необходимо получить на территории РТ (обращение в банк № 269886 от 09.08.2023). Однако такие условия отсутствуют в Правилах. В связи с чем считаю, что банк умышленно вводит своих клиентов в заблуждение, не исполняет свои же Правила и не выплачивает положенное вознаграждение. Будьте бдительны!