Задерживают средств ва и нарушают сроки выплат

Работаем с Тинькофф банком по выдаче рассрочек и кредитов для покупателей уже 2 год, за это время были разные ситуации в которых приходилось потратить много нервных клеток. Но эта ситуация - до сих пор не решилась и деньги я так и не получила. А сотрудники сказали окажите услуги, которые оплатили ваши заказчики, мы как решим проблему переведем денбги на ваш счет. А теперь давайте поподробней, чтобы вы понимали в чем дело. 

На сегодняшний день уже по 3 рассрочка я жду выплаты. Но пока нарушены сроки по выплатам в 2 рассрочках. В чем же заключается недовольство? 

Обычно платежи поступают день в день при оформлении рассрочки в первой половине дня. Тут же пришлось ждать 4 дня - более того, сотрудники банка говорили, что поблема именно в том,т что они уже отправили платеж и нужно подаждать должное колличество времени - раньше такого не было. И возникает вопрос: почему раньше такого не было? 

Я оплачиваю работу подрядчиков и начинаю исполнение услуг - в день подписания рассрочки. А тут возникает ситуация в которой я оплачиваю работут подрячиков, начинаю исполнение своих обязательств. При этом есть оборотные средства, которые не безграничные. Что делать дальше не понятно? 

В пн 14 августа при звонке вечером после истечения всех сроков, сотрудник говорит о том, что произошла какая-то банковская ошибка и подождите еще практически неделю. За что я плачу проценты от рассрочки банку и не маленькие? Чтобы дать возможность оплатить клиенту так, как ему удобно. При вопросе, что я получу за ожидание? - получаю ответ ничего. 

Это получается, что банки за просрочки берут неплохие проценты за каждый день. А клиент должен ждать - просто потому что у банка сбой. Только при вопросе связи с юридическим отделом - мне сократили сроки ожидания и все равно заставляют ждать. После таких ситуаций - понимаешь, что банки остаются безнаказанными в любой подобной ситуации