Банк не закрывает погашенную ипотеку и не передает данные в бюро кредитных историй
19 июля погасили ипотеку, банк прислал уведомление, что ипотека погашена, в контакт центре подтвердили и даже сняли обременение. Спустя две недели выяснилось, что банк не передал информацию о закрытой ипотеке в бюро кредитнх историй, когда стали разбираться в чем дело, оказалось, что банк не закрыл погашенную ипотеку (со слов сотрудников банка). Составили обращение на эту тему, банк прислал уведомление, что срок рассмотрения 7 календарных дней. По истечении семи календарных дней банк прислал уведомление, что срок рассмотрения увеличился еще на 7 календарнх дней. Сортудники банка отказались дать любую дополнительную информацию о причинах данной ситуации, дать письменные ответы, а на вопросы по срокам решения проблемы озвучивают, что банк имеет право рассматривать обращения месяц (удивительно, но Центральный банк сообщает, что банк должен был в течение 3х рабочих дней передать информацию в бюро кредитнх историй, а по заявлениям на оспаривание информации, переданной в бюро кредитных историй, должен реагировать в течение 10 дней, а никак не месяца, как озвучивают сотрудники банка). При этом банк после погашения ипотеки сразу начал предлагать взять новые кредиты. Как так, в бюро кредитных историй не передали информацию, вместо исправления ситуации вводят в заблуждение и стараются затянуть сроки, зато сами активно начали предлагать новые кредитные продукты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...