Клиентоориентированность 0, знание законов 0, не тратьте время, или запаситесь терпением на пару месяцев!

30 июня ко мне обратился покупатель с желанием приобрести мою недвижимость (собственники недвижимости 2 человека в равных долях, один из которых несовершеннолетний, тоесть сделка должна получать одобрение опеки)

Я как продавец начинаю сбор необходимых документов, покупатель подыскивать банк который готов профинансировать ипотеку (и о ужас, этим банком оказался ДОМРФ БАНК)

30 июня покупатель подает запрос на ипотеку/7 июля покупателю приходит положительное решение по его запросу с некоторыми корректировками не в его пользу (вместо первоначального взноса 2,2млн написали 5,0млн, вместо 10% написали 12,44%) *это лишнее напоминание потенциальным клиентам о том что «на заборе может быть написано одно, а за забором лежат дрова»/ 1 августа все документы в полном обьеме собраны и отправлены в ДОМ РФ (персональный менеджер Наталья Са-ва)/ 2 августа запрос доп документов от персонального менеджера на (в том числе на договор дарения (данный документ если не забирать после подписания из Росреестра оцифровываеться и остается в базе, сделано это для того чтобы можно было его получить в любое время собственнику в МФЦ, в этом случае просят предоставить с печатью Росреестра, что в принципе не возможно и на объяснение этого уходит время до 7 августа/* дополнительно хочется отметить что персональный менеджер это только название, никогда Вы дозвониться не сможете (в принципе отзывы о том что эти «персональные менеджеры» клали с большой горы на Вас как на клиентов много написано в других отзывах, я поставил эксперимент и с 2-х телефонных номеров по указанному дополнительному номеру и через оператора пытался 2 суток подряд дозвониться до этого менеджера, сделав примерно 35 звонков с каждого телефона (тоесть по 70 звонков в день) количество отвеченых звонков равно 0(ноль), но вариант как именно дозвониться до этого чуда я нашел (в доме напротив располагается одно из отделений банка ДОМРФ, заходил туда, писал сообщение о том что невозможно дозвониться *с отправкой в том числе копии руководителю и она перезванивала мне в течение 2 минут (годный лайфхак), перезнакомился со всеми сотрудниками отделения заодно (конечно я интересовался причиной по которой менеджер не поднимает трубку(у них определяется кстати говоря кто звонит и она это видит) ответ был всегда один: много работы; много онлайн сделок (такому занятому сотруднику наверняка нужно премию выдать )/ 7 августа новый запрос, теперь уже по документу из опеки (официальное название этого документа: предварительное решение) но сотрудники ДОМРФ не знают о том что это единственное название подобного документа и хотят получить не предварительное, далее, этот документ выдан структурой МОИ ДОКУМЕНТЫ (но сотрудники ДОМРФ хотят чтобы он был выдан опекой, тоесть они не знают и не хотят читать сам документ в котором написано что в соответствии с ПП Москвы 508 данный документ можно получить только в МФЦ и/или в МОИ ДОКУМЕНТЫ) на выяснение этого обстоятельства у них уходит еще время до 9 августа/ 10 августа приходит сообщение (я сам это узнаю через оператора, сообщений от менеджера никаких не приходит) о том что расширенная выписка из ЕГРН должна показывать ФИО обоих владельцев (выписка которая при заказе как через гос услуги так и через МФЦ выданная мне содержит исключительно мои данные, Росреестр и сотрудники МФЦ ссылаются на то что это связано с законом от 1 марта о непредоставлении данных третьим лицам) *продолжение в сл. отзыве (ограничение по знакам)