Банк втихаря без согласия клиента поключает услуги
Я случайно обнаружил в личном кабинете банка информацию о подключении пакета ПривилегияМК с 11.08.2023. Согласия на это я не давал, да вообще с сотрудниками банка как минимум месяц не общался. Информирования о подключении никаким образом (через телефон, смс, e-mail и т.п.) не было. То есть втихаря подключили якобы премиальный пакет за 5000 рублей и "забыли" сообщить об этом даже смс-кой. Совпадение? Не думаю.
Я обратился через чат в личном кабинете за разъяснениями о произошедшем. Сотрудник банка сказал, что это якобы какая-то "акция" с якобы бесплатным периодом до 01.12.2023. Подробные условия данной "акции" предоставлены не были. С учетом любви банка к мелкому шрифту, звездочкам и злоупотреблению доверием клиента доверять словам сотрудникам ВТБ нет оснований (ибо о нюансах они "забудут" сообщить). Мое требование о признании ничтожным подключения пакета на основании отсутствия моего согласия было проигнорировано. Было предложено оформить заявление об изменении пакета услуг непонятно на каком основании, ибо своего согласия на подключение ПривилегииМК я не давал. Казалось бы дно, но нет - вместо устранения данных махинаций сотрудник начал впаривать кредиты и кредитные карты. Клиентоориентированность просто отсутствует как факт.
Резюме: если пользуетесь услугами этого "банка" будьте готовы, что он втихаря подключит платные услуги и сможет воровать у Вас деньги (к примеру за ПривилегиюМК сможет забрать 5000 рублей в месяц). А лучше воспользуйтесь услугами другого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...