Назвали неверную стоимость услуги "Пониженная ставка", которая больше чем в 2 раза меньше реальной!

11 августа было оформлено рефинансирование в городе белгород в отделении на проспекте Славы. Не буду говорить и писать о навязанных страховках, с ними я почти рзобралась хоть и потратила кучу нервов. Вопрос в другом. Сотрудник назвала стоимость за услугу "Пониженная ставка" в районе 37 тысяч рублей (ну как минимум сумма точно начиналась с цифры 30 (тридцать)), по факту с меня списалось 87 000 рублей за понижение ставки и включили эту сумму в тело кредита. Далее я несколько раз огласила названную мне цену и задавала вопросы касающиеся данной услуги, на что получала положительные ответы и не была исправлена в случае неправильно услышанной стоимости (а я услышала все правильно). Мне НЕ могло послышаться, я НЕ могла согласиться на услугу за почти 100 000 рублей, так как кредиты закрываю досрочно и прекрасно умею считать какая процентная ставка выгоднее и на какой остаток она применяется, облагать процентом лишние 87 тысяч рублей я бы не согласилась.

Составила обращение A2308124913, где требовала вернуть разницу от оглашенной стоимости услуги и фактическим списанием, на что получила типовой ответ про ознакомление и подписание договора. НО В ДОГОВОРЕ НЕТ СТОИМОСТИ ЗА ЭТУ УСЛУГУ. Также как и нет стоимости полиса "Будь здоров" за 12 000, к которому даже физического полиса не дают, и который привязывается к каждому кредиту автоматически и почти ничего не делает и от него можно отказаться сразу же.

Вопрос к банку, как думаете, на сколько правомерно не указывая стоимости услуги в открытом доступе, не прописывая ее в договоре, не предоставляя квитанций и/или дополнительно договора на услугу назвать неточную/не реальную/меньшую стоимость услуги клиенту, и списать в несколько раз больше? В данной ситуации даже если бы ваш сотрудник назвал стоимость на 100 рублей меньше, я уже могу идти защищать свои права через другие инстанции. Надеюсь на повторную проверку моего обращения, так как данная ситуация нарушает ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. и я несу финансовые потери в размере примерно 50 тысяч рублей! Данную сумму дарить банку я не хочу и не собираюсь, поэтому готова обращаться далее в суд и запрашивать аудиозаписи у банка.