Банк, которому не нужны клиенты. Отвратительный сервис и неуважение времени клиента
Хотела стать клиентом банка. Оформила заявку на кредитную карту, банк провел проверку данных и одобрил её, назначил встречу с представителем. На этом нормальное взаимодействие с банком закончилось.
Представитель в назначенное время не приехал и о том, что он не успевает ко мне я узнала только когда сама написала ему (я ждала его в офисе 2 часа!). В итоге перенесли встречу на следующий день. Приехал представитель, начали оформлять нужные документы, фотографировать меня с полученной именной кредиткой и т.д. Все это заняло достаточно много времени. И когда проковырявшись со всем оформлением остался последний шаг, банк РЕШИЛ ОТКАЗАТЬ и прислал смс с текстом "банк не готов, попробуйте через месяц".
ВОПРОС К БАНКУ: зачем одобрять заявку, тратить мое время на ожидание представителей, которые не приезжают на встречи, выпускать лишний пластик на мое имя (его судьба кстати тоже вопрос, требующий объяснения со стороны банка), если все нормальные банки сначала принимают решение об одобрении, а уже потом назначают встречи и выпускают карты.
Я в шоке от такого "сервиса" и услугами банка пользоваться не хочу. Еще и потеряла 3 дня, которые могла потратить на выбор нормального банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...