Банк не знает, какой документ требуется, но очень его хочет
Добрый день
сегодня обратился в чат в приложении для уточнения документов на господдержку (по уже имеющемуся ипотечному кредиту).
затык вызвало 2 вопроса:
1) банк хочет Документы, удостоверяющие личность и гражданство детей заемщика:
документ, подтверждающий гражданство Российской Федерации (при отсутствии штампа на свидетельстве о рождении);
спрашиваю - какой документ нужен, если по свидетелству о рождении оба родителя граждане РФ (что достаточно для доказательства гражданства)
- ответа было 2:
- или иди в МФЦ, узнай что просит ГПБ, забавно, не правда ли?
- или "информацию о названии документа вы можете уточнить в сети интернет" (а примет его банк или нет - вопрос)
2) ДДУ был электронный - в каком виде его надо предоставлять, и надо ли его предоставлять, если у банка он все равно есть (высылался для рефинансирования)
ответа по существу не было - "обратитесь в офис для уточнения"
вопросы
1) а зачем нужен контакт центр?
2) зачем идти в офис с неполными документами?
3) а в офисе знают, какие документы нужны?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...