Рассрочка Альфа банка
12.08 в 17.22 зачислили рассрочку 100000 сроком на 12 мес. С комиссией 20400.В рекламе было-деньги в рассрочку на любые цели. Когда деньги пришли, я хотела снять наличные, но не получилось. Я узнала на горячей линии, что это деньги только на покупку в магазине, наличкой нельзя и сразу же решила отказаться от рассрочки. О чем сообщила в 18.22 12.08 в чате оператору. Потом я звонила на горячую линию, где меня успокоили, сказав, что если отказаться в день получения, то комиссия не берется. В 0.33 банк списал основной долг 100000,но счёт закрыть не удалось. Висел долг 20400 комиссия за рассрочку. Меня успокоили, что рассмотрят в течение 5 дней и отменят. Но 14.08 пришёл ответ от банка, что комиссия возврату не подлежит. Но почему? Деньги забрали, а комиссию 20400 плати в рассрочку 1 год. 15.08 дозвонилась до оператора на горячую линию, где мне сказали, что 4!!! оператора в чате в день оформления рассрочки могли мне помочь её отменить в день зачисления! Но непрофессионально была ими составлена заявка на отказ от рассрочки. Составили ещё одну претензию. Написала эксперту Альфа-банка на банки.ру. Она попросила данные прислать на почту. Послала. Но я точно знаю, что в день получения рассрочки после отказа от неё комиссии нет. Проблема моя пока не решена. И всё же надеюсь, что банк с самым высоким народным рейтингом её решит!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...