Потеряли завещание и даже похоронные не выдают

Много хочется написать, но буду краток, чтобы большинство дочитало отзыв до конца. Номер моего обращения в банк № 230707-0973-278000 от 07.07.2023 Суть проблемы: Моя тетя оставила в 2012году завещательное распоряжение в мою пользу на вклад Пенсионный, о котором я узнал только после информации нотариуса, сделавшего запросы по открытому наследственному делу. К сожалению я не смог его найти в ее бумагах. По закону завещательное распоряжение оформляется в 2 оригиналах, один из которых остается в банке именно для таких случаев. Причем это документ строгой отчетности с силой нотариального завещания и с указанием ответственного сотрудника банка. Банк в ответ на мое обращение и запрос нотариуса сообщил, что в архиве оригинал банка завещательного распоряжения по данному счету НЕ НАЙДЕН и мне стоит обратиться в суд для установления наследственных прав. В офисе сотрудники банка видят в своей базе, что завещательное распоряжение составлено на меня: (сверили все данные с предоставленным мной паспортом), не менялось и не отзывалось, но по их словам у них нет прав выдать мне заверенный дубликат этого распоряжения. Решил, что надо хотя бы компенсировать мои затраты на похороны , а потом разбираться с остатком на вкладе. Как бы не так! Не смотря на то, что на сайте Сбера, в ответ на вопрос: Что такое «выплата на достойные похороны» и как её получить? цитирую: "1174 статья Гражданского кодекса Российской Федерации предполагает, что можно возместить расходы на похороны умершего остатком денег на его вкладах или счетах, но не более 100 000 ₽. Кто может получить выплату? Если по вкладу или счёту оформлено завещание (завещательное распоряжение), то выплаты на похороны выплачиваются: наследнику, указанному в завещательном распоряжении, которое оформлено после 01.03.2002, при предъявлении свидетельства о смерти владельца вклада или счёта ...." Отправили меня восвояси из офиса к нотариусу, мол без его постановления ничего выплачивать не будем. Хотя четко на официальном сайте говорят, что если именно наследник, то выплачивается при предъявлении только свидетельства о смерти. Всю необходимую информацию для сотрудников Сбера приложил в раздел конф. информация.