Доставка карты курьером и некорректная работа сотрудника банка
Добрый день! Столкнулась с 2мя проблемами:
1. Заказала дебетовую карту, приехал курьер, взял мои паспортные данные, записал, сфотографировал. Затем выдал вскрытую, заблаговременно до моего прихода, карту без конверта. На мой вопрос: насколько это безопасно, ведь у него есть все данные и цифры моей карты, он сказал, что сам упаковывает в конверты эти карты и развозит. Сказал: что я делаю проблему из "ничего", сильно заморачиваюсь, и что это нормальная обычная процедура.
2. Чтобы убедиться в безопасности действий курьера, я тут же, на месте, позвонила на горячую линию (15.08.2023 в 13:19). Сотрудник убедил, что составил обращение руководителю по этому вопросу, так как сам не может ответить на этот вопрос. Обращение составлял 25 минут. После сказал: я вас уверяю, мы вам позвоним, как только узнаем ответ. Ответил, что в случае, если даже мои данные карты будут использоваться этим курьером, то можно будет обратить в полицию.. Только как я потом будут его искать, и будет ли в этом кто-то разбираться не сказал.
Спустя сутки я сама позвонила на горячую линию, так мне не перезвонили, и оказалось, что никакого обращения составлено не было.
Я полагаю, что сотрудник банка не очень был заинтересован в решении вопроса (можно было переадресовать меня на другого более компетентного специалиста, но он этого не сделал, только раз 6 просил меня ожидать и быть на линии). В случае, если этот вопрос не будет рассмотрен, я буду намерена обращаться в прокуратуру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...