Имеем расчетный счет в ВТБ, пользуемся торговым эквайрингом.
12 августа перестал включатся пин-пад. Я сразу же позвонил в колл-центр, составили заявку на замену. Девушка вежливо пообещала замену "в течение одного рабочего дня". После этого пришла смс-ка "Срок выполнения заявки 2 рабочих дня".
Ни на первый, ни на второй рабочий день никто нам пин-пад не заменил.
В конце второго дня позвонил никак не представившийся сотрудник, сообщил, что инженеры супер-заняты, и до нас смогут доехать только "завтра".
Завтра наступило и почти уже закончилось, никто не приезжает и не звонит.
Звоню сам в колл-центр еще раз. Вежливая девушка сообщает "вижу к вашей заявке пометку, что инженер приедет 23 августа" (то есть еще через неделю!).
Итог такой: есть критическая проблема, не можем принимать платежи. Решать ее никто не торопится, в колл-центре дают заведомо недостоверную информацию.
Кстати, привезти пинпад для замены самим - невозможно.
Да этого работали с другим, вроде бы менее продвинутым банком. Там пару лет назад была такая же проблема и она была решена в течение одного дня. Уже думаем вернуться обратно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Открытие расчетного счета
Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и...
Хочу поблагодарить Екатерину
Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее...
Переход из Открытия В ВТБ
Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все...
Торговый эквайринг.
З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2...
Выражение благодарности
Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить...
Эмпатия 200из100
Добрый день! Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет. Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне...
Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета
Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом...