Помогли в решении вопроса
Обратилась 7 августа в чат с просьбой рассмотреть вопрос о начислении кэшбека. Дело в том что делала покупку специально с карты Альфа банка, т.к. был кэшбек 7% на электронику. В магазине не было терминалов, и сделала оплату с карты по qr коду. По условиям они на такие покупки не наяисляют кэшбек как и во многих других банках. К сожалению сотрудники не особо захотели помогать. Нехотя создали обращение, которое рассматривали 9 дней, и в итоге дали ответ слово в слово, о чем каждый 10й сотрудник мне писал. Никакой заинтересованности и индивидуального подхода. Обратилась с такой проблемой первый раз в жизни в альфа банк. В итоге прозвучала фраза, что если они попробуют мне помочь, тогда и остальные будут просить. А мне до остальных что? Я сейчас ваш клиент. А сейчас снова пишу в поддержку чата, меня приветствует бот и вообще не переводит на оператора. Полотна рекламы выкатывает и все. Очень не понравилась ситуация. Надеюсь сотрудники и ответственные за такие вопросы прочтут это. И предпримут какие то меры. Личный подход к каждому, не слышали не? А жаль. Поэтому начинаю пользоваться альфа банком все меньше и меньше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...