Подозрительные технические проблемы у банка

Проблема появляется уже не первый раз. Сегодня вечером 16.08.2023 как и 02.05.2023 получаю от банка PUSH уведомление с текстом: "Т: +7хххххххххх изменен на +7уууууууууу Не меняли? Звоните 88001000006" и следом СМС сообщение "Ваш тел.+7хххххххххх удален. Не удаляли? Звоните 88001000006"

Действуем как написано в сообщении. Звоню в банк по указанному номеру и получаю ответ что это я сам изменил номер. Указал на то что подобная проблема уже была ранее и мне обещали что подобное не повторится. Перевели на старшего специалиста, прогреса в решении вопроса не добавилось. Вариантов 2 либо селфи с паспортом в чат, либо визит в отделение банка. Никто из специалистов не знает как так получилось и ссылаются на какие-то мои действия. Для экономии времени прошу спецалиста посмотреть на привязанный к карточке телефон. После этого с удивлением выяснилось, что у меня аж 2 телефона отображаются и старый и новый. Но старшый специалист линии поддержки так помочь и не смог. Даже заявку не составил. 

Параллельно написал в поддержку через чат. Как ни странно, но мое прошлое обращение от 02.05 там увидели. Но все равно написали что нужно селфи с паспортом. Прошло уже 25 минут общения и прогресса никакого нет. Написали что составят обращение. Но когда вернут номер телефона обратно неизвестно. 

Наверно второй раз повезло, что мне известен номер телефона на который изменили. А если бы поменяли на совершенно незнакомый мне, то непонятно что делать. Ни в интернет банк войти, ни в поддержку нормально обратиться. Даже не узнаешь что списание с карточки прошло. Сообщения будут не мне приходить.