Проблема с доставкой кредитной карты

Здравствуйте!

Периодически поступали звонки с предложением оформить кредитную карту.

В интернет-банке появилась об одобрении кредитной карты.

Заказал доставку карты на следующий день, но вечером изменились планы, и я решил перенести доставку. В чате на вопрос долго не отвечали. Я увидел информацию что карта не передана в службу доставки и ее доставку можно отменить. Сделал отмену доставки. Сразу же ответил специалист в чате что он не видит у меня активной доставки. Я ответил, что только что ее отменил и спросил можно ли организовать доставку в другое место?

Далее переписка:

Спец: после отмены, карту автоматически направляем в логистический центр. Из него есть возможность направить карту только в отделение банка. Если подскажите, в каком отделении удобно будет получить карту, то направлю вам её туда. 

Я: спрашиваю про наличие отделений в городе

С: Есть отделение, по адресу. В него могу направить карту, направить?

Я: давайте

С: обращение составил. В течение 2-х дней вернёмся к вам с ответом.

На следующий день приходит ответ: Заявка закрыта вами в личном кабинете. Вернуть в доставку невозможно. Рекомендуем обратиться в отделение банка или завести новую заявку.

Далее переписка:

Я: я так понимаю в отделении не получить и надо оформлять новую карту с доставкой?

С: Вижу, что сделка на оформление карты зарегистрирована, но доставка отменена. Вы можете обратиться с паспортом и телефоном и оформить карту.

Я: Если сегодня приду в отделение, я получу карту?

С: Да, конечно, сразу при обращении. 

Я: В отделении по адресу: пр-кт Красной Армии, д.180. Получу сегодня?

С: Да, можно. пн-пт: 10:00-19:00 сб-вс: выходной