Издевательское отношение к клиентам банка!

31 июля у мамы заканчивался срок вклада в вашем банке. 28 июля я позвонла на горячюю линию (17:59 ) и попросила заказать деньги на 1 августа в Альфа-банке по адресу г.Самара , Московское ш., 47 с утра. Мне почему то отказали , и предложили получить деньги 1 августа в Альфа-банке по адресу г.Самара , ул. Стара Загора, 124А после 14.00. , что для меня было совершенно неудобно , так как это далеко и пришлось взять отгул. Но как оказалось это были ещё цветочки. Дальше было только хамство и полное игнорирование сотрудников данного филиала. В начале второго приехала в банк ( г.Самара , ул. Стара Загора, 124А ) , взяла талон и стала ждать. Стоя. Народу было раза в три больше чем стульев. После часового ожидания подошла очередь к сотруднику Сергею ( так он представился , бейджа не было ) Деньги заказывали? Да. По нотариальной доверенности? Да. У нас проверяли? У вас - нет , проверяли в другом филиале ( г.Самара , Московское ш., 47 ) Надо подождать 15-20 мин , пока мы проверим , у нас нет единой базы (???) Можете пока погулять ( помним , что сидеть не на чем ) , я позвоню. Обмениваемся телефонами. Ладно , день потерян , иду гулять. Прошел час , сама звоню на данный мне номер 8******4471. Проверили? Нет. Прошло ещё полчаса , звоню. Проверили? Нет. Ждем письмо по электронке с другого филиала с подтверждением проверки вашей доверенности. Прошло ещё полчаса , иду в банк. Проверили? Нет. Но вы можете существенно ускорить процесс , если сами???!!! сьездите в другой филиал , найдете сотрудника который её проверял и что то , как то там этот сотрудник должен им передать ( Что за бред??) Почему я должна вообще ехать куда то , тем более что изначально я там и просила заказать деньги? Что за издевательство?? Время около пяти. Возмущаюсь. Без толку. Приехал с работы муж. Идём , говорит , к руководителю. После громких возмущений в кабинете руководителя ( женщина , имя не знаю , бейджа тоже не было ) этот самый сотрудник Сережа за 10 мин (десять минут !!!) проверил многострадальную довереннось (как оказалось надо было всего то навсего зайти на сайт Федеральной нотариальной палаты ) и как ни в чем не бывало собственноручно выдал талончик в кассу. Всё? Как бы не так. Опять ждём. Долго ждём , около часа. И тут выясняется , что в кассе вообще никого нет , опять начинаю возмущаться. Один из сотрудников тут же находит кассира Анастасию ( так она представилась , бейджа естесссно тоже не было ) на заднем дворе. Подумаешь её ждут , перекур у неё. В итоге деньги получены в 18.20 Всего то каких то пять часов нервотрепки. И это чтобы забрать свои же деньги! Даже страшно представить , как издеваются над людьми , которые хотят взять кредит