Возврат средств на карту озон не поступил в течении 15 дней

18.08.2023 12:36
1531
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совершили возврат денежных на дебетовую карту "озон" в магазмне техники 03.08.2023 за товар (два смартфона) на сумму 49 880₽ но деньги так и не поступили в течении 15 дней , поддержка озон игнорит абсолютно везде (чат поддержка, горячая линия ) , очень разочаровалась в банке "озон" не советую связываться если дорожите денежными средствами , если не будте решена проблема обратимся в роспотребнадзор,а далее в суд

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-07T16:34:38+03:00
Зачли оценку за длительное ожидание ответа от поддержки банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-29T13:28:54+03:00
Здравствуйте. Мы направляем запрос в сторонний банк, если получаем от клиента информацию о том, что деньги не зачислились после возврата. Сторонний банк проводит проверку, чтобы найти лишние деньги. На это у банка есть 30 дней по регламенту. Получили ответ от банка и 22 августа зачислили деньги на ваш счёт. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы уже работаем над скоростью, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.84%
решено проблем
36 413
отзыва
34 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Помощь службы поддержки

Оценка 5

Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил... Читать полностью

09.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка