МТС Кэшбек - мелочь, а не приятно (или как ТП путается в 3-х соснах)

Здравствуйте.

Недавно завел карту МТС Кэшбек. Почитав/полистав про нее решил оформить подписку "КИОН+Премиум". Как указано в описании кэшбек в супермаркетах после этого должен был стать 5%. Оформил - в приложении кион подписка сразу отразилась. В приложении кэшбека и Мой МТС - нет. Странно. Решил проверить попытался в приложении Мой МТС оформить просто премиум и приложение дало это сделать. Это было в 00 с минутами 13-го числа. Подумал - ну, ок - подожду, попробую сделать покупку в супермаркете - может после этого начнет нормлаьно отражаться. В 20 часов делаю покупку в супермаркете - бонус отражается 1%, премиум так и отражается только в Кионе. Звоню в ТП - девушка поняла в чем проблема - оформила 2 заявки (на исправление подключения премиума и на восстановление бонуса за покупку в 20 часов 13 числа), начислила 100 бонусов в качестве извинения. Сказала ждать сутки. С утра 14-го числа приходят сообщения, что обе заявки закрыты. Проверяю - да теперь премиум подписка отражается везде, но бонус за покупку не исправлен - как ожидается начисление по 1% так и осталось. Вечером пишу в чат - вроде, первая линия поняла в чем проблема - опять открыли одну из заявок. На след. день опять пришло смс, что теперь все исправили - проверяю без изменений. Вчера снова звоню в ТП - опять с оператором проговариваем всю хронологию - он опять открывает снова заявку + обещает начслить еще 100 бонусов (про себя подумал - если начислит, то больше не буду доставать их - т.к. 5% - это как раз и было где-то 250 р, с учтом 50р начисленных то на то и вышло бы). Сегодня опять приходит смс, что мы все исправили. Я проверяю начисления и ничего не исправлено, дополнительных баллов не начислено. В сухом остатке имеем - было подключение подписки Кион+премиум(она не отключалась), был какой-то технический сбой, в результате которого подписка подключилась "коряво" и за покупки был начислен пониженный кэшбек. Подписку в итоге подключили нормально, а вот недоначисленный кэшбек "усиленно" не хотят доначислять (ну, не я же виноват, в их тех. сбое). Почему не понятно - первая линия ТП со мной соглашается, а далее без обьяснения причин идет "отлуп".