Навязывание скрытых услуг

18.08.2023 13:14
1192
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я долго пользовалась картой рассрочки еще когда она была у Хоума, ни за какие услуги не платила, везде покупала на 3 месяца рассрочки, теперь банки поняли, что это крайне выгодное дело, и как давай с людей драть деньги. При продаже карты мне подключили 2 платные услуги "Халва.Десятка" и " Все и везде". Три месяца они были бесплатны, я об этом вообще даже и не знала, ведь мне при продаже в Хоуме сказали, что и долг и все условия сохраняются. По факту все сохраняется только на платной основе. Много слышала про халву, что платишь постоянно не пойми за что, вот оно со мной и случилось. На горячей линии сказали, что и в следующем платеже я должна буду заплатить, не жирно ли будет ? Так же сказали что в день продажи долга, я получу смс где будут прописаны условия и период окончания беспатного пользовария услуг, что-то их нет? Или они прописываются мелким шрифтом под звездочкой ? Сплошное негодование! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-18T15:32:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С 27 марта 2023 г. на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы рады сотрудничеству с Вами! В подарок на 3 месяца Вам были подключены подписка "Халва.Десятка" и суперопция "Все и Везде", с предоставлением льготного периода со следующими преимуществами: - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям и многое другое. Хотим пояснить, что информация о подключенных услугах отображена в мобильном приложении Банка. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. На текущую дату пролонгация подписки "Халва.Десятка" отменена. Начисление комиссий за отчетный период осуществляется в дату расчета минимального платежа и включается в следующий платеж. Комиссии по Вашему договору начислены корректно в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, на основании Вашего обращения в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, комиссии были отменены. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
75 108
отзыва
74 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка