Взаимодействие по поводу долгов умершего родственника, утечки информации, либо знание банком законов на уровне дна

Оповестил данный банк в апреле о смерти родственника, приложил свидетельство о смерти. Запросил сумму долга по действующим кредитам и картам. Предоставили данные о сумме долга. Спустя пара дней начались звонки мне в требовательной форме погасить долг за умершего родственника в течение 3 дней, хотя видно было по дате смерти и дате обращения что в право наследования долга не вступил.
Ругался на сотрудника, написал в чат обращение. Звонки лично мне прекратились.
Спустя время начались звонки другим родственникам, и с недавних пор был звонок якобы от лиц Тинькофф банка на домашний номер родственников, где называли сумму долга выше в 10 раз изначально заявленной в чате.
После этого позвонил через приложение, 2 августа, запрос оставил на предоставление информации. Сказали ждите 5 дней рабочих. До 17 августа не было ни ответа, ни привета, не звонка, не регистрации обращения.
Только когда позвонил 18 августа, поматерился, зарегистрировали обращение, и сказали что в течение 2 дней дадим информацию о сумме долга, и якобы не могли до меня дозвониться.
Т.к. проживаю зарубежом, дал ранее, 2 августа, номер зарубежный, на который можно дозвониться из Российской Федерации.
Охота только ругаться и материться в чате и в звонках с данным банком, сотрудники которого не хотят работать, посмотреть в базе информацию о сумме долга точную(что делается за 20-30 минут максимум), да даже просто уложиться в сказанные по регламенту 5 рабочих дней. Все тянут, делают мозг себе и мне, и судя по всему позволяют данным утекать всяким мошенникам, либо сами нарушают 230-ФЗ, названивая третьим лицам по долгу умершего человека.