Халва десятка и возврат стоимости за услугу
12 августа 2022 года менеджер банка подключил мне услугу Халва десятка уверяя что стоимость данной услуги вернётся через год при соблюдении условий банка.
Все условия были выполнены и 12 августа 2023 года я обратился в онлайн чат Совкомбанка по поводу возврата средств за услугу, на что мне ответили, что акция по возврату стоимости месячной подписки закончилась 1 августа 2022 года. Я посчитал что это ошибка сотрудника или поздно довели информацию и попросил составить обращение в банк о пересмотре решения.
На третий день я обратился в Совкомбанк по поводу решения моей проблемы. Меня перевели на главного специалиста - Ксению Б-ву. Вопрос решился в течение нескольких минут и мне начислили возврат стоимости баллами которые с легкостью можно перевести в рубли.
Спасибо Совкомбанку и в особенности Б-ой Ксении за оказанную лояльность и быстрое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Людмиле
Обратилась в "Совкомбанк" для решения вопроса о возврате денежных средств при отмене покупки на озоне. Бот перевёл на оператора Людмилу, которая внимательно изучила суть проблемы и...
Кэшбек
Помогли начислить правильно баллы кэшбека. Купила товар в магазине-партнере Совкомбанка Халва. В приложении не так рассчитали баллы кэшбека. Сотрудник по телефону оперативно...
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...