Не отдают деньги

18.08.2023 15:50
689
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, 14 августа пришла блокировка счета по непонятным причнам, с этого времени мало того, что никак деньги не дают вывести, даже просто в чате сутками не отвечают, пожалуйста разблокируйте уже счет, и дайте вывести деньги, мне же нужно на что то жить, что за отношение к клиентам такое, пожалуйста ответьте как можно быстрее на мой запрос

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-08T10:09:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-21T10:12:41+03:00
Здравствуйте. Мы регулярно отслеживаем операции клиентов. Если видим подозрительную или нетипичную операцию, то можем попросить документы и пояснения. Это требования закона и регулятора ко всем банкам. На время проверки можем установить ограничения на действия по счёту. Вы прислали нам документы, но этих данных недостаточно для снятия ограничений, поэтому мы предложили закрыть счёт. Сделать это можно через нотариально заверенные документы. По условиям договора: https://ozon.ru/t/a6KbyXo в пункте 2.1.2.3 мы описали порядок для закрытия счёта в таком случае. В чате рассказали вам, как можно закрыть счёт и вывести деньги при наличии ограничений. Для этого надо прислать нам: 1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денег будете вы - перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации. 2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ. Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.84%
решено проблем
36 413
отзыва
34 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Помощь службы поддержки

Оценка 5

Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил... Читать полностью

09.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка