Некорректная консультация сотрудника банка, шаблонные ответы претензионного отдела

3 марта 2023 я оформила кредитную карту 365 дней без % в офисе банка г.Омска пр-кт Мира 54. При оформлении карты сотрудник офиса не разъясненил условия погашения задолженности, вернее я бы даже сказала, что она ввела меня в заблуждение, т.к. на мой вопрос как вносить оплату, мне сказали что можете в течении года вносить платёж когда мне будет удобно. Не разъяснили что в определенные дни месяца идёт обязательный платеж. Несколько обязательных платежей мной было погашено корректно (волей случая). 20 июня мной была внесена сумма 2415 руб, как оказалось для погашения минимального платежа мне не хватило буквально 20 руб. В связи с тем что я была в отпуске за рубежом и у меня не было связи, эта сумма была погашена по приезду 1 августа после того как поступил звонок от банка. Выяснилось, что оплату нужно было внести до 24 июля и сумма мной была оплачена уже с учётом просрочки. ВОПРОС? По какой причине минимальный платеж у меня перенесен на 24 число? Ведь карта была оформлена 3 марта, а первая покупка была совершена 6 марта. Я была уверена, что платеж нужно вносить до 3 числа каждого месяца. Поэтому оплата мной производилась за пару недель, в 20-х числах. Ещё раз подчеркну, сотрудник офиса не разъяснил условия погашения карты. Видимо это связано с тем, что длительное время заняло оформление заявки, т.к. программа предлагала оформить карту через курьера, но сотрудник мне пояснил, что через курьера не рекомендуется оформлять карту, потому что это не безопасно. Возможно поэтому не хватило времени для подробного разъяснения условий кредитной карты. Мной была составлена претензия А 2308016118 от 01.08.2023, на которую пришла отписка от банка. Я составила повторную жалобу за номером А 2308035139 от 03.08.2023, на которую снова последовал шаблонный ответ, якобы нужно было внести оплату до 24 июля. С чего ради 24 июля? Мной была оформлена карта 3 марта, значит и платеж должен быть до 3 числа. Из-за данной просроченной задолженности, у меня был отменён льготный период, начислены проценты и штрафы и испорчена кредитная история. Я требую банк рассмотреть данную презентацию, восстановить льготный период, отменить просроченные проценты и штрафы и внести корректировку в БКИ. В противном случае, оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центробанк.