Сервис, который впечатляет
18 августа клала крупную сумму и часть денег банкомат не принял, должен был вернуть 38 000, а вернул только 18 000 , часть где-то зависла. Заметила это минут через 5-10. Вернулась обратно. Специалист в отделении подсказал что делать, по какому телефону звонить, обратил внимание на id банкомата.
По телефону горячей линии не было никакого ожидания, ответил сразу живой специалист, а не робот. К сожалению не запомнила имени сотрудника. Девушка очень быстро и грамотно проконсультировала, принесла извинения от лица банка. Была заинтересована помочь, что очень приятно. Я обратилась в банк по телефону в 13:47, а в 13:56 мне уже зачислили недостающую сумму.Я в шоке от оперативности. Думала что вопрос, возможно затянется на недели......
Была обратная связь, что тоже, на мой взгляд, говорит о высоком сервисе. Не просто информационное сообщение, а звонок.
Спасибо, это просто прекрасное обслуживание!! При этом всё решили удалённо, не нужно было идти в отделение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...