Заблокировали деньги в первый же день и игнорируют

18.08.2023 20:34
951
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Меня зовут К-ва Елена М., заблокировали 13500р в первый же день использования, после того как пополнила данную "контору". В чате меня игнорируют второй день, попросили отправить чеки переводов, я им отправила и всё, тишина, на мои вопросы из чата ответа нет никакого. Очень не советую, похоже прийдётся возвращать деньги только через суд!!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-11T17:37:38+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга, которая изучает действия клиента по счёту. Если какие-то операции выглядят подозрительно, можем запросить документы и пояснения у клиента. На время проверки приостановим обслуживание счёта. Вы прислали чеки, мы их проверили и сняли ограничения. Понимаем, что поддержка должна отвечать быстрее. Уже работаем над этим и стремимся стать лучше!
user-129514845330
2023-09-06T16:08:22+03:00
Проблему решили, деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.62%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Оперативный возврат за ненужную услугу

Оценка 5

Возникла проблема: заметила, что списали деньги за смс‑уведомления на следующий месяц, а пользоваться картой в ближайшее время не планирую. Решила, что глупо платить за то, чем не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с блокировкой счета

Оценка 5

07.09 в вечернее время пришло уведомление из онлайн-банка, что операции по счету временно ограничены из-за подозрительной активности по операциям. Сразу же отослали в чат с... Читать полностью

09.09.2026

Приоритета карта по сбп

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня 9 сентября в 14:09ч я обратилась в чат поддержки банка с просьбой. Мне ответила оператор Кристина. Я попросила её помочь мне настроить мою карту озон... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка