Не возвращают деньги при отмене покупки

Здравствуйте, 04.08.2023г сделал оплату покупки на авито 12996р. В заказе оплата двух объявлений, в одном сразу два шезлонга с доставкой 5598р, в другом один шезлонг с доставкой за 3699р, указываю два и вместе 7398р. По первому объявлению продавец сразу отменяет заказ на 5598р, нету в наличии говорит. Я тогда отменяю и по второму объявлению ещё два кресла на 7398р. Всегда деньги сразу приходили, но нет. В сообщении от авито: если деньги не придут до 11.08.2023г обратиться в банк свой. Я написал чуть ранее 06.08.2023, спросить и скачал справку по операции где был указан расход 12996р. Мне ответили в чате:срок возврата 10дней. 07.08.2023 прилетает возврат, два раза по 3699р, итого 7398р. Жду остальные, а их нету. Пишу в чате. Мне опять срок возврата 10дней, я обьясняю вернулось, но не всё. Не хватает 5598р. Смотрю в историю операций, а там просто исправили как будто я потратил 7398р, вместо 12996р. Я думаю ничего себе. Пишу снова, ответ 10 дней срок возврата. Пишу 13.08.2023г, мне ответ: передадут в профильный отдел и с вами свяжуться. Написал 14.08.2023г: спрашиваю когда свяжитесь, пишет другой специалист что передали ждите. Пишу 15.08.2023: спрашиваю есть информация, нет ответа. 16.08.2023 мне пишет специалист другой уже: задаёт вопросы на которые я подробно пять раз описал в чат. Такое ощущение она просто не в курсе вообще. Хотя до этого писали что передадут в профильный отдел. В итоге спрашиваю 17.08.2023г в чате, а мне просто никто не отвечает. Игнор. Странно я ведь свои деньги вернуть хочу, а не банка.