Благодарность сотруднику
Хочу выразить благодарность сотруднице Яне из отделения банка по адресу г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 44.
Обращалась 16 августа 2023 года.
После оформления потребительского кредита возник ряд досадных недоразумений, которые и привели в отделение. Яна терпеливо работала со мной более часа, проявив высокий профессионализм и тёплое отношение. В результате все проблемы были решены.
Опишу возникшие сложности:
- Оказалось, что невозможно оформить дебетовую карту дистанционно с доставкой курьером. В отделении банка также возникли немалые трудности с получением пластиковой карты из-за технического сбоя.
- Оказалось невозможным перемещение кредитных средств между своими же счетами в других банках без долгих, унизительных объяснений со службой безопасности, наглость которой переходит все границы. Когда я потеряла самообладание, отвечая на их вопросы, они заблокировали мой счёт и аккаунт в приложении. Яна взяла проблему на себя и вела дальнейший диалог с ними вместо меня, с улыбкой и пониманием.
- После выдачи дебетовой карты списалась нехилая сумма за страховку, на которую я не давала согласие. Пришлось оформлять обращение на возврат средств, которые, однако, успешно вернули на следующий день.
Денежные вопросы вызывают стресс у многих людей, и работа сотрудников банков действительно играет огромную роль.
Терпение Яны, спокойствие и искреннее желание помочь спасли ситуацию и помогли уйти в хорошем настроении.
Желаю банку побольше таких сотрудников, а Яне — дальнейших успехов и карьерного роста.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...