Высокий профессионализм и оперативность поддержки в чате приложения
Хочу выразить свою благодарность и оставить положительный отзыв о моем взаимодействии с сотрудницей службы поддержки банка Совкомбанк, Светланой М-вой. Весь этот опыт оставил у меня исключительно приятное впечатление.
14 апреля 2023 года, в 17:14 по московскому времени, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о действующей акции, про которую мне пришло уведомление в приложении. Оператор Светлана М-ва, встретив меня в чате, сразу же проявила высокий профессионализм. Её реакция была моментальной, и она сразу приступила к разъяснению ситуации, не тратя времени на лишние формальности.
Светлана оказалась очень информативной и четко объяснила мне все нюансы акции. Она была готова поделиться всей необходимой информацией, не только отвечая на мои вопросы, но и предоставив дополнительные детали, которые помогли мне лучше понять, как могу воспользоваться предложением банка наиболее выгодно. Её ясные и понятные пояснения были именно тем, что мне нужно было.
Я ценю скорость и эффективность обслуживания, которые предоставила мне Светлана. Она сделала мое обращение в службу поддержки банка быстрым и полезным. Моё взаимодействие с ней мне действительно понравилось, и я чувствую, что могу полагаться на профессионализм поддержки Банка и готовность помочь в будущем.
Отличное обслуживание стало для меня ярким примером качественного клиентоориентированного сервиса. Благодарю вас за вашу работу и ваше внимание к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Специалистчата поддержки решила вопрос оперативно и с пониманием.
Примерно месяц назад я подключал подписку «Оптима» в мобильном приложении Совкомбанка. Она была подключена оператором в рамках бесплатного пробного периода на один месяц. Я был...
Помогли разобраться с ожиданием звонка по вкладу
Хотел уточнить, почему мне не поступает звонок от банка для подтверждения вклада, хотя уведомление о скором звонке уже пришло. 02 сентября 2026 года в 12:58 написал по этому поводу...
Консультация оператора про обмен баллов
11.07.2026г. я обратилась в чат, чтобы уточнить, как можно обменять баллы кешбэка при условии, что все покупки у меня были меньшей суммы. Боту София я по-разному формулировала...
Партнёры банка
Решила произвести покупку в магазине электроники с расчётом получить кэшбэк . Стала разбираться является ли этот магазин партнёром банка. В личном кабинете приложения нашла его...
Помощь оператора
06.09.2026 обратилась в 10 часов через мобильное приложение Совкомбанк с просьбой, рассказать как получить наличные. В течении 6 часов бот совместно с оператором Юлией рассказывали...
Понятно подсказали, где найти историю операций по карте в приложении Совкомбанка
5 сентября я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, потому что хотела посмотреть историю операций по своей карте. Мне нужно было найти предыдущие покупки и другие операции, но...