Устранили недопонимание
Увидел в мобильном приложении банка акцию по повышенному кешбеку от одного из партнёров: предлагалось оплатить любые билеты в приложении партнёра и получить до 20% суммы обратно. Сделал две покупки, соблюдая те условия, которые увидел в приложении. К моему удивлению вернулось всего 1% кешбека вместо положенных мне по акции 6% (на 20% не мог претендовать из-за размера чека).
Я обратился в чат и был направлен к специалисту Наталье Клепаковой. Она объяснила, что по условиям акции покупку надо было совершить на сайте партнёра по специальной ссылке, о чём приложение банка не упомянуло. Более того, рядом с обещаниями максимального кешбека была фраза «воспользуйтесь приложением» и была приведена ссылка на Google Play. Ранее я пользовался схожими акциями банка и переходил по партнёрским ссылкам, однако в данном случае было очевидно, что мне нужно использовать приложение — настолько очевидно, что я специально установил партнёрское приложение.
Выслушав мои доводы, Наталья зачислила мне обещанный приложением кешбек. Сделала всё вежливо и быстро, за что ей и банку спасибо.
Надеюсь, текст баннера банк всё же заменит, чтобы не доводить до конфликтных ситуаций.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...