Служба клиентской поддержки

21.08.2023 10:53
9225
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Не возможно дозвониться в службу клиентской поддержки по номерам телефонов указанных на сайте. Ни в пятницу (18.08), ни сегодня (21.08) в течение часа так никто и не ответил на звонок, а только музыкальный фон(((
Для решения простого вопроса обязательно посещать офис???
Может такой крупный банк найдет способ решения данной проблемы для своих клиентов?
P.S. ответом о загрузке операторов можно не отвечать ибо является формальной отпиской и проявлением неуважения к клиентам.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-08-23T09:34:55+03:00
Уважаемый User-917714870068! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Время ожидания ответа оператора в контакт-центре банка увеличено в связи с повышенным спросом у клиентов на оформление вкладов. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. На адрес электронной почты банка osk@tkbbank.ru Вы можете направить подробную информацию относительно возникшего у Вас вопроса, указав: Ваш контактный номер телефона для связи, Ф.И.О., интересующий вопрос. В теме письма укажите «Народный рейтинг, User-917714870068». Благодарим за обратную связь и что не оставили данную ситуацию без внимания! С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,25
средняя оценка
46.34%
решено проблем
372
отзывов
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка