Отказ в оформлении доверенности

21.08.2023 10:55
1010
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Родители обратились в ОТП Банк Отделение в г. Белая Калитва с расходными операциями и решили сделать доверенности друг на друга, т.к. согласно возраста (75 и 77 лет) один мог распоряжаться счетами другого. Ранее обслуживались в отделение в рп. Шолоховский, но его закрыли, ближайший офис находится в 30 км от места жительства, необходимо добираться на автобусе (по такой жаре). Специалисты банка отправили их оформлять доверенность у нотариуса, куда надо записаться и приехать еще раз оформить, далее сдать доверенность в банк и ждать около недели, когда ее проверят. Далее приехать еще раз и подписать анкету и карточку.  Лично сама звонила на горячую линию Банка, специалист ответила, что сотрудник банка должна была оформить доверенность на месте. Оформили с ней обращение №23165906, на что в ответе сообщили, что для оформления доверенности на совершение операций по счетам необходимо обратиться к нотариусу. Где правда? Это Банк для людей или только для собственной выгоды???????? Пожилых людей надо уважать, а не гонять!!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-08-29T19:37:11+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего отзыва, я направила информацию руководству данного подразделения для проверки работы сотрудника. По полученной информации, сотрудник направлен на дополнительное обучение, Вашим родителям был совершен звонок, пригласили в офис Банка для оформления доверенности. Я приношу Вам извинения от лица Банка за причиненные неудобства, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка