Лучшие

Сразу скажу, что я с не очень многими банками имел дело. С четырьмя, если быть точным, но с одним из них у нас отношения зародились принудительно, а развивать их я совершенно не стремлюсь, даже карточки не активирую уже года два как. Так что можно сказать, что банков три. 

В одном из оставшихся банков мне приходилось несколько раз открывать эскроу-счета. Знали бы вы каких нервов это стоило! То ли мне так не повезло, то ли они там так в принципе работают, в общем, сложилось впечатление, что эскроу-счета мне открывали не благодаря, а вопреки действиям сотрудников банка. 

Другой из оставшихся банков - ну в целом он не плох. Он стремится меняться к лучшему, и уже сам факт этого стремления говорит о многом. Они молодцы, честно! Но иной раз время, затраченное на ожидание обслуживания прямо расстраивает. 

Ну а что до Тинькофф - Tinkoff - one lovf :) 

Вопросы решают быстро, в спорных ситуациях всегда готовы помочь и разобраться, если есть возможность - встают на сторону клиента. А от клиента нужно немного: быть вежливым, быть в контакте с банком в случае вопросов или каких-то проблем, быть благодарным, и быть готовым к тому, что идти клиенту навстречу - не обязанность банка, а лишь проявление лояльности. Это как с людьми: к любому человеку должно быть базовое уважение, которое уже сам человек своими действиями может преумножить, или наоборот, уменьшить, так же и с клиентами: к любому клиенту есть базовая лояльность. Впрочем, еë можно и потерять, если постараться. 

Ну и ещë. Когда ко мне в аэропортах подходят промоутеры разных банков с вопросами "Куда вы летите? А есть ли у вас несколько минут?" Несколько минут, возможно, есть. Но зачем вам тратить моë время, если в моëм кармане уже лежат лучшие банковские карты?

Отвечаю: "А.. Вы банк рекламируете? Спасибо, мне не надо".