Клиентоориентированность нулевая

 Осуществляю постоянный и полный уход за инвалидом 1 группы, который вообще не имеет возможности передвигаться, мой старший брат 55 лет, живём вдвоём. От его имени на мое имя имеется доверенность, заверенная нотариусом на максимально широкий спектр действий и организаций.

      В начале августа 2023г. мне позвонили по телефону сотрудники Сбер Банка и предложили услугу - оформить на брата кредитную банковскую карту, бесплатно, без оплаты за ведение счета и т.д. и на выгодных процентных условиях. Я посоветовался с братом, получил его согласие и сразу же произвел оформление этой кредитной карты на его имя.

   В средине августа 2023 года я был информирован сообщением на телефон, что карта готова и приглашен в отделение Сбер Банка для её получения.

   Сегодня, 21 августа 2023 года около 11 часов я пришел в отделение Сбер Банка, предъявил паспорт свой и брата и указанную доверенность, но в выдаче вышеуказанной банковской карты мне было отказано со ссылкой "у нас нельзя выдавать кредитную карту по доверенности". 

   Попросил ознакомить с этой нормой, инструкцией? законом. Не показали. Стали оформлять от моего имени какое-то куда-то обращение, наверное в головной офис Сбера. Я сказал, что никуда сейчас обращение от своего имени подавать не хочу. В итоге забрал документы и ушел.

      Поняв, что получаю отказ в выдаче мне банковской карты, стал производить видеофиксацию на свой сотовый телефон. Сотрудница Банка (начальница отделения) стала запрещать, отказалась представиться, закрыла бейджик рукой, вызвала ГБР (что-то опод стлом нажимала). Я сказал, что, если приедут, то я в прокуратуре буду. Пока был в прокуратуре, то (банк через дорогу чуть наискосок)сирену полиции слышал, но "меня на выходе не ждали".  

   Всё это страшно и смешно. 

   В доверенности от нотариуса текст ..."по вопросу оформления и получения... Л Ю Б О Й Банковской карты (да, да. Просто "любой". фото прилагается, нотариус, печать и подпись)

   Отделение Сбер Банка № 8597/0401 в г. Карабаше ул. Комсомольская, 29а