Оперативная и высококлассная работа сотрудников

Здравствуйте! Сегодня я бы хотел рассказать про оперативную помощь с моей дебетовой картой Тинькофф Блэк. Все началось после того, как я вошел в свой мобильный банк, просмотреть, пришел ли и сколько кешбек за этот месяц. Так как картой я пользуюсь сравнительно недавно, пару месяцев, увидел в операциях за этот месяц интересное списание. 99 рублей у меня списали за некое обслуживание дебетовой карты, которая по факту бралась мной как карта с вечным бесплатным обслуживанием. Я тут же, незамедлительно, стал писать в поддержку в самом мобильном банке в понедельник, 21 августа 2023 года в 16:12 по МСК. Описал проблему — второй месяц подряд с меня списывается 99 рублей за обслуживание моей карты, карты, повторюсь, с бесплатным обслуживанием. На что мне изначально ответили, что все правильно и я уже "имел в течении года аналогичный продукт". А эта дебетовая карта у меня впервые от банка Тинькофф. Стал вновь писать о том, что, возможно, это какая-то ошибка у них, привел в доказательство свой разговор с курьером, кто привез мне эту карту, что она у меня первая и, поэтому, бесплатная (с бесплатным обслуживанием навсегда), привез мне карту с кардхолдером и сделал фото меня с паспортом в руке. После чего мне отписалась оператор Марина, она уже основательно взялась за мой вопрос. Извинилась за ситуацию, включила мою карту в акцию и вернули обслуживание — два раза по 99 рублей (всего 198 рублей). Написали немного заумно, поэтому пришлось переспросить, не будет ли в дальнейшем казусов аналогичным и, точно ли меня подключили теперь к акции, на что последовал положительный ответ. Спасибо огромное хочется выразить технической поддержке Тинькофф Банка, и лично Марине. Было очень оперативно все решено, не успевал отходить от телефона, как уже присылали мне сообщения с решением моей проблемы. Все вежливо. Поняли ошибку на сервере и все мне сделали. Я все понимаю, сам работаю в сфере IT и знаю, что бывают сбои с базами. Буду честен, хотел даже уже блокировать карту, закрывать счета, выводить деньги и прощаться с банком, раз такие дела, но нет, ценят клиентов. Это важно, за что отдельная благодарность! Эффективность, скорость и вежливость — вот три кита, на чем и держится техническая поддержка, как по мне.