Здравствуйте. Много лет являюсь клиентом Альфа Банка. Нравится банк за предоставленные условия.
Год назад я воспользовалась кредитной картой. Как полагается, долг погасила в беспроцентный период. Дабы не перевести случайно в приложении с кредитного счета денежные средства, обезопасила себя: установила в офисе банка ограничения на операции по кредитной карте. Ну и убрала карту подальше, так как пользоваться ей не планировала. 20.08.2023г (с момента получения карты прошло чуть больше года) у меня образовался долг. Оказалось, что с меня списана комиссия за пользование картой. Обратившись в контактный центр (звонок из приложения), мне ответила очень вежливая девушка. Внимательно выслушав мою проблему сказала поджождать минутку. Вернувшись к разговору, она сказала, что моя проблема будет решена, но мне нужно написать обращение в банк в приложении. Отправила мне ссылку на чат банка. Обращение создала. Тут же пришел ответ, что моя проблема решена, деньги за списанную комиссию вернулись на счет кредитной карты. Долг погашен. Всё заняло порядка 10 минут. Обожаю Альфа Банк за отзывчивость и моментальное решение проблем. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...