Возврат комиссии за выпуск карты

22.08.2023 08:27
3257
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

21 июля в офисе банка подала заявку на выпуск именной дебетовой карты UnionPay. Сотрудник банка подтвердил, что можно будет вернуть часть комиссии (или полную стоимость) за выпуск карты, выполнив условие по тратам с карты в течение 2-х месяцев в сумме свыше 4000 тысяч рублей (на момент подачи заявления на сайте было размещено такое предложение). Получить карту можно через 5-7 рабочих дней. С 24 июля банк меняет условия, теперь комиссию (или часть комиссии) за выпуск карты можно вернуть только за неименную карту, потратив с нее не менее 10 000руб в течение 3-х месяцев. У меня не было возможности что-то изменить или отменить. 2 августа я получила в офисе банка карту, на вопрос, какие же все-таки условия будут действовать конкретно для моей карты мне сказали, что прежние, которые действовали на момент подачи заявки (что, в принципе, логично). В колл-центре эту информацию опровергли, объяснив тем, что получена карта была уже после введения новых условий. То, что 22 и 23 июля -это суббота и воскресенье, а с 24 июля уже новые правила без предупреждения, это никого не волнует. Насчет того, что условия вообще могут быть разными для именных и неименных карт, никто не был в курсе (ни при оформлении заявления, ни при выдаче готовой карты). 5000 рублей уходят "Умной карте", а при оплате услуг вчера не прошла операция, и прикладывали ее, и вставляли в терминал, вышла ошибка. Это в России. Теперь вот думаю, стоит ли ее вообще брать с собой за границу, подведет.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-08-22T16:03:41+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
olga-sib
2023-09-10T17:41:24+03:00
Банк вернул часть комиссии за выпуск карты в сумме 4000 рублей, спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка