Некомпетентность, хамство, из за которых куча проблем

Хотелось рассказать, о вопиющем случае. Я не могу поверить что это происходит со мной, и что все настолько плохо с обслуживанием и сотрудниками у Сбербанка. 

Оформил кредитную карту, с льготным периодом на 120 дней, по которой в последствии был увеличен лимит. В какой-то из дней, мне понадобилось перевести деньги с кредитной на дебетовую. 

При попытке это сделать, мне высветился текст, что будут начислены проценты и операция на льготный период не распространяется.( Или что-то подобное).

Я решил позвонить сотруднику банка по номеру 900 , который невнятно мне пытался объяснить, постоянно меняя свое решение, в итоге по его ответу, я понял что за данный перевод будет снята комиссия, а льготный период продолжит действовать. 

Совершив перевод, через приложение банка действительно, была снята комиссия. Информация о льготном периоде не изменилась. В приложении показывает что он актуален. Я решил, что могу делать переводы с кредитной карты на дебетовую. Для меня это очень удобно, особенно когда я вижу, сколько я за это плачу. 

Проходит несколько месяцев, приходит время обязательного платежа , я вношу 5.000 р , а на балансе отображается только 1000 р.

Я в недоумении звоню на номер 900 , где задаю вопрос в чем дело? сотрудник говорит карта ушла в минус, льготный период нарушен, потом говорит что действительно не должно быть подобного, у вас есть подписка, которая разрешает совершать переводы, без процентов и комиссий.На сой вопрос, откуда у меня проценты, на какую сумму они начисляются , почему ДОЛГ выше чем БАЛАНС карты, ответить не смог и посоветовал обратиться в банк!

На следующий день, я прихожу в отделение банка,беру талон КАРТЫ , подходит моя очередь я рассказываю ситуацию девушке -сотруднику. Она хлопает глазами и говорит что я не могу вам сказать, что за проценты, на какую сумму начисляются, и какую сумму нужно погасить , чтобы они больше не начислялись. Она говорит, что к сожалению ни у нее ни у банка нет таких технических возможностей!!! В приложении у меня отображается, что льготный период действует, проценты начислялись, какие проценты и на какую сумму никто ответить не может. Меня перевели к другому сотруднику, который начал вести себя высокомерно, надменно общаться. Я сказал что я буду жаловаться, сотрудник сказал - «что вы меня пугаете….»….. «это же вы деньги потратили»… типо ваши проблемы. Оформить претензию качественно не смогла, общалась по хамски. 

ВНИМАНИЕ!! Получается, при оформлении кредитной карты вы не получите никакой информации, о процентах, на какую сумму они начисляются, правдивой и открытой Информации о льготном периоде вы тоже не получите. 

Решайте сами , стоит ли связываться с банком с таким обслуживанием!