Начислили комиссию за карты в те месяцы, когда я ее не использовал

22.08.2023 13:29
775
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк неправомерно начисляет комиссию за обслуживание карты, по которой в отчетном периоде не было ни рубля расходов. 

В моей ситуации это уже второй случай, когда банк нарушает мои права и обманывает. После первого случая я от них ушел, а они продолжают на мне наживаться. Первый случай - это когда банк решил не начислять мне кэшбэк просто так. Я пополнил карту на 50к, купил авиабилеты и ждал кэшбэка, а они - ничего. Номер их ответа: No 06-03-03-01/961558 от 20.07.2021 12:42:56 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-09-04T10:49:37+03:00
Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв. Задолженность по Вашей карте аннулирована, 28.08.2023 г. от Вас поступил запрос на расторжение договора по карте, согласно которому он будет закрыт. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
feralkelte
2023-09-13T23:48:21+03:00
Банк решил проблему, но пришлось писать в отдел жалоб. А операторы отказались признавать мою правоту. Спасибо отделу жалоб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка