Подключают услуги без согласия клиента

21 августа 2023 г. обратился в офис банка ВТБ «Смоленский» (г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 9) для закрытия своего счета. Сотруднику было сообщено, что счет закрывается по той причине, что я являюсь госслужащим, обязанным отчитываться о наличии всех открытых на мое имя счетов. И так как счет мною никогда не использовался и никакой необходимости в нем нет, его необходимо закрыть. Отдельно сотруднику я пояснил, что в каких-либо услугах банка не нуждаюсь. Счет был закрыт. Иных счетов в банке я не имею.

Но уже 22 августа 2023 г. на мой номер телефона поступило сообщение, что я зарегистрирован в «Мультибонус», с указанием логина и пароля. При этом никаких новых счетов я в банке не открывал, заявлений на подключение к каким-либо программам и услугам не писал, никакие действия для таких подключений не осуществлял, сотрудник банка ни о каких новых подключениях к чему-либо меня не уведомлял. Причем на официальном сайте банка в описании программы «Мультибонус» указано, что подключение к программе возможно только ПРИ НАЛИЧИИ ОТКРЫТОЙ дебетовой карты. Каким образом у меня мог "открыться" какой-то новый счет, если только день назад я специально все закрыл, неизвестно.

Считаю такие действия банка (по совершению каких-либо операций без моего согласия) незаконными. Это создает для меня, особенно как для госслужащего, трудности и дополнительные заботы, а также влечет трату личного времени, которое приходится тратить на то, чтобы прояснять ситуацию с вероятно открытыми на мое имя без моего ведома счетами и подключенными программами. Открытие какого-либо счета на имя любого госслужащего без его согласия и ведома влечет привлечение к дисциплинарной ответственности такого сотрудника, вплоть до увольнения. 

Могу предположить, что, вероятно, желанием сотрудника заработать себе премию обычный клиент может лишиться работы. Намерен сообщить о данной ситуации в ЦБ РФ и дойти до конца в решении данного вопроса, добиться привлечения лиц, которые допускают такие действия, к ответственности. После такой ситуации никогда не обращусь в данный банк ни при каких обстоятельствах, и передам эту рекомендацию своей семье, коллегам и знакомым. Возможно, этот отзыв поможет иным гражданам, намеренных обращаться в этот банк, и предотвратит совершение ими моей ошибки.